إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم
بعد مرور 48 ساعة قبل الشحن، يتم تحصيل رسوم الإلغاء بنسبة 50٪
تخضع طلبات الإلغاء للطلبات التي تقل عن 48 ساعة لرسوم إلغاء قدرها 50 ٪ من قيمة الطلب.
إذا قررت إلغاء طلبك بعد شحن الطلب، سيتم تحصيل رسوم الشحن وسعر الطلب الكامل.
سياسة الاسترداد
في حالة إلغاء الطلب، سيتم استرداد الأموال خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تقديم طلب الإلغاء الخاص بك. سنقوم بتحديثك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء استرداد الأموال الخاص بك.
يعتمد الوقت الإجمالي لظهور الاسترداد في حسابك على طريقة الاسترداد الخاصة بك والبنك المصدر. قد يفرض البنك الخاص بالعميل رسومًا على المعاملات وفقًا لسياساته.
إذا قمنا بالاسترداد عبر بطاقة الائتمان، فسنقوم فقط بإعادة المبلغ الذي تلقيناه، وسيتحمل العميل رسوم البنك.
إرجاع أو تبديل المنتج
- استرداد الأموال للصناديق التالفة
أ. الأهلية: نقدم استردادًا حصريًا للصناديق التالفة عند التسليم. إذا وصلت سلعك الغذائية في صندوق تالف، فأنت مؤهل للحصول على استرداد.
ب. الإخطار: لبدء عملية استرداد لصندوق تالف، يرجى إعلامنا في غضون ساعة واحدة من استلام التسليم. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الرقم الموجود على الموقع الإلكتروني.
ج. الأدلة: لمعالجة استرداد الأموال الخاص بك، قد نطلب دليلًا فوتوغرافيًا على الصندوق التالف ومحتوياته. يساعدنا ذلك في ضمان دقة مطالبتك وتحسين عمليات التعبئة والتغليف لدينا.
د. معالجة الاسترداد: بمجرد استلام طلبك والتحقق من التلف، سنبدأ في عملية استرداد الأموال. ستتم معالجة الاستردادات خلال 5 أيام عمل من خلال الطريقة الأصلية للدفع المستخدمة للشراء.
2.العناصر غير القابلة للاسترداد
أ. سلامة السلع الغذائية: بينما نضمن جودة ونضارة سلعنا الغذائية، إلا أننا لا نقدم استردادًا للعناصر التي ليست متضررة ولكن يعتبرها العميل غير مرضية بسبب التفضيل الشخصي أو الطعم.
- يحتفظ Whatsinzbox بالحق في تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، سيتم التواصل بسرعة مع عملائنا بأي تغييرات للحفاظ على الشفافية والثقة.
