سياسة الشحن والتسليم
- موقع التسليم:
أ. دبي
ب. توفير التوصيل إلى الشارقة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني المحدد أو الرقم المحمول الموضح على الموقع الإلكتروني
ج. توفير التوصيل إلى أبوظبي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم إماراتي - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني المحدد أو الرقم المحمول الموضح على الموقع الإلكتروني
2. جدولة التسليم
أ. مرونة: يحتاج العملاء إلى اختيار تاريخ ووقت التسليم المفضلين أثناء عملية الدفع. نقدم مجموعة من فترات الزمن المتاحة لاستيعاب مختلف الجداول الزمنية والتفضيلات.
ب. وقت انتهاء الطلب: 24 ساعة - لجدولة تسليم لتاريخ محدد، يجب أن يتم تقديم الطلبات قبل وقت الانتهاء المحدد. سيتم جدولة الطلبات التي تم تقديمها بعد وقت الانتهاء لفترة التسليم التالية المتاحة.
3. تأكيد وتواصل
أ. رسالة نصية للتأكيد: بمجرد تقديم الطلب بنجاح واختيار تاريخ ووقت التسليم، سيتلقى العملاء رسالة نصية للتأكيد بتفاصيل تسليمهم المجدولة.
4.عملية التسليم
أ. تسليم في الوقت المحدد: فريق التسليم المخصص لدينا ملتزم بتسليم الصندوق المجدول في التاريخ المحدد وخلال الفترة الزمنية المختارة. نحن نسعى جاهدين للالتزام بوقت التسليم المحدد لتقليل الإزعاج لعملائنا.
5.توافر العميل
أ. حضور المستلم: لضمان تسليم ناجح، نوصي بتواجد مستلم في العنوان المحدد للتسليم خلال فترة التسليم المختارة. بديلًا عن ذلك، يمكن للعملاء تقديم تعليمات تسليم محددة أو تفويض شخص آخر لقبول التسليم نيابة عنهم.
ب. خيارات إعادة الجدولة: في حالة عدم توافر العميل خلال وقت التسليم المجدول، نقدم خيارات إعادة الجدولة بمقابل. يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لإعادة ترتيب التسليم لوقت أكثر ملاءمة.
6.رسوم التوصيل
أ. رسوم الشحن القياسية: تبلغ رسوم الشحن لأي مكان في دبي 15 درهم إماراتي. سيتم توضيح هذه الرسوم بوضوح للعملاء خلال عملية الدفع.
تحتفظ Whatsinzbox بالحق في تحديث أو تعديل شروط الشحن والتسليم هذه حسب الضرورة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. سيتم التواصل بالتغييرات مسبقًا للحفاظ على الشفافية ورضا العملاء.
